Nuove regole per contrastare le frodi telefoniche e migliorare la trasparenza delle comunicazioni. La AGCOM ha approvato la delibera n. 21/26/CIR, che aggiorna il Piano nazionale di numerazione nel settore delle telecomunicazioni e introduce strumenti per rendere più chiara l’identità del chiamante.
La principale novità riguarda l’utilizzo di numeri brevi a tre cifre come identificativo delle chiamate effettuate da operatori, imprese e call center che operano legalmente. Una soluzione che consentirà agli utenti di riconoscere più facilmente le comunicazioni affidabili, riducendo il rischio di confusione generato dal telemarketing aggressivo.
Il provvedimento amplia inoltre la gamma di numerazioni utilizzabili, includendo anche quelle destinate a servizi senza oneri per il chiamante, come numeri di emergenza, pubblica utilità, servizi sociali europei, assistenza clienti, oltre a numerazioni per SMS, MMS e trasmissione dati.
L’applicazione delle nuove misure seguirà un approccio graduale. Per gestire gli impatti sul mercato e definire le modalità attuative, l’Autorità ha previsto l’istituzione di un tavolo tecnico. Particolare attenzione sarà dedicata al settore del teleselling e del telemarketing, considerati tra i più esposti a fenomeni abusivi, anche alla luce delle recenti normative in materia di fornitura di energia elettrica e gas.
A cura del Giornale Weekend
